Stratégie de contenus : placer l’expertise de vos consultants au centre de votre marque employeur – ESN Connect #2
Trop longtemps, la communication et le marketing ont été relégués au second plan dans les ESN, considérés comme accessoires dans des structures avant tout orientées business et delivery. Pourtant, leur rôle est désormais devenu essentiel : dans un marché sous tension où recruter, engager et fidéliser les talents sont un véritable défi, la capacité d’une ESN à construire une marque employeur forte et différenciante fait toute la différence.
C’est précisément autour de ce sujet que Margaux GENET de Diggers a animé un atelier, lors de la seconde édition de l’ESN Connect organisée par Boond. Rassemblant dirigeants, managers et professionnels du marketing, cet atelier a permis aux participants de partager leurs bonnes pratiques sur la thématique suivante : comment placer les consultants au cœur d’une stratégie de contenus efficace, pour en faire les premiers ambassadeurs de l’entreprise. Des retours d’expérience concrets ont permis de mettre en lumière des approches très variées, souvent inspirantes, prouvant qu’avec de la méthode (et un peu d’audace), il est possible de créer un vrai levier d’attractivité, même avec peu de moyens.
Communiquer n’est pas qu’une affaire de budget
Construire une stratégie de contenu efficace ne dépend pas uniquement des ressources financières ou du nombre de personnes pouvant être mobilisées sur le projet. Ce qui compte avant tout, c’est l’intention stratégique et la capacité à créer des contenus sincères, utiles et bien ciblés. Même avec peu de moyens, certaines structures parviennent à produire des formats variés et engageants, en s’appuyant sur l’enthousiasme des équipes, les retours du terrain ou des outils simples, accessibles et parfois mêmes gratuits. Une stratégie bien pensée, même modeste, peut générer un impact réel, tant en termes de notoriété que de recrutement.
Remettre le collaborateur au centre de sa marque employeur
Les consultants sont souvent le premier point de contact entre l’ESN et son écosystème externe. Ce sont leurs compétences, leur posture et leurs retours d’expérience qui façonnent l’image de l’entreprise au quotidien. Impliquer les collaborateurs dans la stratégie et la production de contenus, c’est non seulement valoriser leur expertise, mais aussi créer une communication incarnée, crédible et différenciante. Certaines entreprises vont plus loin encore en proposant une rémunération ou des avantages aux collaborateurs qui participent activement à la communication, via des podcasts, des interviews ou des événements techniques.
Certains participants ont aussi exprimé leur volonté d’inciter les consultants à développer leur personal branding. Le personal branding, ou marque personnelle, désigne l’ensemble des actions qu’une personne met en place pour valoriser son image, ses compétences et ses convictions professionnelles, notamment sur des canaux publics comme LinkedIn. Le consultant parle alors de soi, et non de l’entreprise pour laquelle il travaille. L’objectif est de se positionner comme un expert ou une référence sur certains sujets, de développer sa visibilité, et d’inspirer confiance auprès de son réseau (clients, recruteurs, partenaires…).
Dans le cadre d’une ESN, encourager les consultants à développer leur personal branding permet non seulement de renforcer leur légitimité individuelle, mais aussi de servir la notoriété de l’entreprise en montrant l’expertise réelle de ses équipes sur le terrain.
Cette co-construction renforce la cohésion interne et la fidélité, tout en enrichissant la marque employeur.
Quels formats utiliser pour valoriser l’expertise des consultants ?
Nos participants ont partagé les formats testés chez eux.
LinkedIn : le point d’ancrage incontournable
La majorité des participants s’accordent à dire que LinkedIn est aujourd’hui le canal le plus utilisé et le plus efficace pour valoriser l’expertise. Il est d’ailleurs considéré comme le canal de recrutement N°1 selon les 114 ESN qui ont répondu à notre dernier baromètre du recrutement.
Mais alors, doit-on privilégier les posts d’entreprise ou les posts personnels ? Le constat est unanime : ce sont les posts directement publiés par les collaborateurs qui fonctionnent le mieux car jugés plus authentiques. La clé reste de publier de manière régulière et transparente, afin de maximiser la portée des contenus grâce au fonctionnement de l’algorithme LinkedIn. Ce type de posts génère un effet miroir sur votre société, aide vos futurs talents à se projeter et booste naturellement la notoriété de votre ESN.
D’autres plateformes clés ont également été évoquées, telles que Google My Business et Glassdoor, dans le but de renforcer la réputation en ligne de l’entreprise.
Google My Business permet aux entreprises de gérer leur présence sur Google, notamment sur la recherche et Google Maps. Une fiche bien renseignée, avec des photos, et surtout des avis positifs, contribue fortement à inspirer confiance aux talents et à améliorer sa visibilité.
De son côté, Glassdoor joue un rôle essentiel dans la perception qu’ont les candidats et le grand public de l’environnement de travail et de la culture d’entreprise. Les avis des employés, les notations et les informations sur les salaires ou les processus de recrutement influencent la marque employeur. En optimisant sa présence sur ces deux plateformes, une entreprise peut non seulement attirer plus de clients, mais aussi séduire de potentiels talents.
Podcasts : pour donner la parole aux experts
De plus en plus d’ESN lancent leurs propres podcasts audio ou vidéo, diffusés sur les plateformes spécialisées :
- Ausha pour gérer la multi-diffusion et l’analyse de l’audience (Spotify, Deezer, Apple podcast, Amazon Music …),
- YouTube,
- TikTok (via des extraits courts).
Diggers a par exemple lancé une série Tech out, dans laquelle leurs experts explorent des thématiques IT. Les podcasts permettent de mettre en avant les consultants, de partager des retours d’expérience, des thématiques techniques ou encore des anecdotes de mission. Ce format immersif humanise la communication et renforce le sentiment de proximité … surtout chez vos futurs candidats !
Le podcast est un format particulièrement puissant, car il peut être facilement décliné en une multitude de contenus, comme des extraits courts, des citations clés ou des formats adaptés aux réseaux sociaux.
Contenus techniques et téléchargeables
De nombreuses ESN misent sur des contenus à forte valeur ajoutée (articles de blog optimisés pour le SEO, livres blancs, scorecards ou documents téléchargeables), pour mettre en avant leur expertise. Ces formats plus approfondis permettent non seulement de renforcer l’expertise métier de l’entreprise, mais aussi de soutenir les actions commerciales et de prospection. En plus d’améliorer le référencement naturel du site web, ils peuvent être déclinés sur plusieurs canaux (réseaux sociaux, newsletters) pour maximiser leur impact.
Webinaires, meetups et événements techniques
Les événements en ligne ou physiques, comme les webinaires ou meetups techniques, permettent de créer du lien et de positionner les consultants comme des référents sur leurs sujets. Ce sont aussi des occasions concrètes de fédérer les équipes et de faire rayonner la culture d’entreprise.
Success stories et interviews collaborateurs
Mettre en avant des cas clients réussis ou donner la parole à des collaborateurs sur leur parcours permet de raconter des histoires vraies et inspirantes. Cela renforce la confiance et donne à voir une réalité terrain souvent plus convaincante que n’importe quel discours corporate.
Newsletters : garder le lien et informer
Les newsletters, qu’elles soient internes ou externes, restent des outils puissants pour partager des actualités, des expertises ou des événements à venir. Elles permettent de créer un rendez-vous régulier avec les différentes cibles (consultants, clients, candidats) tout en cultivant un ton de proximité. Elles n’impliquent pas un gros budget car il existe de nombreuses solutions gratuites pour démarrer, l’essentiel est d’anticiper son calendrier éditorial pour anticiper chaque mois les sujets à explorer.
La newsletter est aussi un excellent levier pour identifier les centres d’intérêt de son audience, grâce au suivi des clics et des interactions, ce qui permet d’ajuster les contenus des prochaines éditions en fonction des sujets les plus engageants.
Approches originales et créatives
Certaines initiatives misent sur des formats plus décalés, comme des bêtisiers d’interviews, des vidéos en coulisses ou la valorisation des passions personnelles des collaborateurs, pour créer une connexion humaine plus forte avec leur audience.
Stratégie de communication et marque employeur : une question d’organisation plus que de moyens
Mettre en place une stratégie de communication axée sur la marque employeur n’est pas l’apanage des grandes structures dotées de moyens importants. Avec quelques outils accessibles et un peu de créativité, il est tout à fait possible de bâtir un plan d’action impactant. Encore faut-il désigner un chef de projet dédié, car ce rôle est central : il coordonne le calendrier éditorial, accompagne les consultants dans leurs prises de parole (notamment sur LinkedIn ou en podcast), et garantit la cohérence globale des contenus diffusés. Encadrée avec méthode, cette approche permet à toute ESN – même de petite taille – de valoriser ses talents, structurer sa communication et faire rayonner sa culture en interne comme en externe.
En replaçant les consultants au centre de votre marque employeur, vous leur offrez l’opportunité de s’impliquer activement dans la stratégie de l’entreprise et de se reconnaître dans un projet collectif porteur de sens. Mettre en place un programme d’ambassadeurs volontaires peut renforcer cette dynamique, tout en valorisant leurs expertises. Les périodes d’intercontrat représentent d’ailleurs un moment idéal pour les impliquer sur ces sujets et leur proposer de contribuer à des contenus ou actions de communication, dans une logique gagnant-gagnant. En bref, il s’agit d’un véritable projet d’entreprise.
La marque employeur ne se décrète pas, elle se construit
Et ce sont les consultants – avec leur expertise, leur personnalité et leur engagement – qui en sont les meilleurs ambassadeurs. En misant sur une stratégie de contenus incarnée, bien structurée et portée par une ressource dédiée, chaque ESN, quelle que soit sa taille, peut faire rayonner sa culture et se différencier durablement. Plus qu’un enjeu de communication, c’est un levier stratégique au service du recrutement, de la fidélisation… et de la fierté d’appartenance.
Téléchargez notre baromètre métier dédié au recrutement en ESN
Une étude qui a mobilisé 114 ESN pour décrypter les pratiques et les tendances du recrutement en ESN. Par ici pour télécharger l’étude complète.
Les autre workshops :
Découvrez en avant-première la synthèse de chaque workshop :
