Table ronde de la communauté Boond #6 : Optimiser la collaboration entre le commerce et le recrutement

Jeudi 14 novembre, nous avons eu le plaisir d’organiser la 6ème édition de la Table ronde des clients de BoondManager. Un temps d'échange privilégié toujours apprécié de nos participants ;)

L'événement portait sur une problématique souvent abordée avec nos clients et utilisateurs : comment optimiser la collaboration entre le commerce et le recrutement ? Ces deux pôles sont en effet stratégiques pour votre croissance, et peut-être avez-vous identifié des points de blocage ou des divergences entre ces deux équipes ?

Bonne nouvelle : il existe de nombreux leviers d'action pour y remédier ! On vous raconte tout ;)

👉 Au programme ?

• Découvrir vos meilleures pratiques pour animer les process de vos équipes,
• Vous inspirer de ce que font les autres pour optimiser la collaboration entre vos commerciaux et vos recruteurs,
• Partager votre expérience et échanger avec d’autres utilisateurs de BoondManager.

Table ronde BoondManager : les intervenants

Nous avons eu le plaisir d'écouter :

• Jérôme ANDRÉ - Responsable commercial chez ON-X
• Omar EL AADAOUI - IT Talent Acquisition Recruiter chez Digitalize
• Fabian CALDARELLA - Fondateur & Expert Recrutement/RH de Revoxella
• Steven BREUIL - Fondateur & CEO d'Acreed consulting
• Florian NAVARRO - Responsable performance et excellence opérationnelle chez Hara
• Herri HEAS - Associé fondateur de Fellows
• Shayna DUMESNIL- Gestionnaire RH chez Haltive

Alors, quels axes avons-nous développé en séance ?

Co-construire les process et engager les équipes

Impliquer les collaborateurs dans le processus de réflexion

Nos intervenants sont unanimes : un process efficace doit être simple et intuitif à mettre en œuvre au quotidien. Pour parvenir à ce résultat, il est primordial de mobiliser vos collaborateurs pour les impliquer dans une phase de co-construction où chacun.e peut mettre à profit son expérience du terrain.

Cette phase de co-construction peut prendre la forme d'ateliers inter-équipes où chacun.e peut :  

• Identifier les problématiques rencontrées (= qu'est-ce qui ne fonctionne pas aujourd'hui ?),
• Proposer des solutions pour y remédier.

Cette méthode a pour avantage d'être un fort levier d'engagement pour les équipes qui sont à la fois valorisées et responsabilisées dans cette phase de réflexion. Cela donne du sens à leurs expertises respectives, et génère une impulsion qui donne envie de "mieux faire".  

Développer l'empathie au sein des équipes

Mieux collaborer, c'est avant tout comprendre les objectifs, les enjeux et les contraintes de l'autre. Un des leviers de l'intelligence émotionnelle en entreprise est l'empathie : savoir se mettre à la place de l'autre, et même être capable de lui proposer des solutions, contribue à une meilleure synergie entre les équipes.

Cela aide notamment à comprendre un process du début à la fin : pourquoi dois-je qualifier telle donnée dans BoondManager ? Pour quel impact ? Pour quel bénéfice ? Au profit de qui ? En développant l'empathie au sein de vos équipes, vous les aidez à comprendre comment atteindre des objectifs transverses à votre société.

Accompagner, contrôler, améliorer

Une fois les process définis et validés, vous devez les animer et les ajuster de manière récurrente.

Vous pouvez mettre à disposition des ressources :

• Guide, support de présentation,
• Listes de tâches personnalisées selon les types et les états de fiches dans BoondManager.

Vous pouvez animer des réunions hebdomadaires avec vos équipes pour suivre, contrôler et rectifier l'activité en cours. Pour cela, vous vous appuyez sur les vues de BoondManager (recherches sauvegardées, tableaux de bord, reportings).

Cette étape doit faire l'objet de toute votre attention car vos collaborateurs ont besoin d'être constamment accompagnés et sensibilisés : certains d'entre vous vont s'appuyer sur des ambassadeurs ou des référents qui seront garants du bon respect des process au quotidien.

Développer et animer les bonnes pratiques au sein des équipes

Documenter les bonnes pratiques sur Boond

Une étape trop souvent négligée et pourtant primordiale : la documentation et le partage des informations clés pour cultiver de bonnes pratiques au quotidien. Vous devez constamment prendre de la hauteur et mettre à disposition de vos équipes toutes les ressources nécéssaires pour leur permettre de s'améliorer :

• Mise à jour des process en fonction des évolutions de notre solution,
• Mise en avant d'une fonctionnalité qui n'est pas utilisée chez vous,
• Guides pratiques, tutoriels, "wiki" internes (n'hésitez pas à exploiter notre centre d'aide disponible depuis votre interface, de nombreux tutoriels sont à votre disposition).

NDLR : c'est un peu de notre faute aussi, notre solution évolue constamment grâce à vos retours ! 😁 Pour suivre le rythme des nouveautés, retrouvez notre roadmap produit, votez pour les évolutions qui vous intéressent et partagez nous les améliorations que vous aimeriez retrouver sur BoondManager 🚀

La qualification des données, un levier clé de vos process

C'est un point qui est régulièrement levé en table ronde, et à juste titre : peu importe la qualité des process que vous déployez, si la qualification des données n'est pas optimale, le succès ne sera pas au rendez-vous ! Vous devez constamment accompagner vos collaborateurs et rappeler les règles de qualification dans BoondManager pour être efficace dans vos process.

D'ailleurs, à partir d'un certain niveau de croissance, vous êtes nombreux à constater que nommer une.e responsable qualité devient primordial pour garantir un développement efficace de votre activité.

À ce sujet, vous pouvez consulter notre roadmap produit, dans l'onglet "Idées" : nos équipes travaillent sur de belles évolutions qui pourront vous aider à améliorer la qualification de vos fiches dans BoondManager 💪

Cultiver la transparence

C'est une tendance que nous observons chez nos clients depuis quelques années : engager ses collaborateurs, c'est les responsabiliser. Et pour leur permettre de travailler dans de bonnes conditions, il devient primordial de leur donner accès à un même niveau d'informations.

Cela peut se traduire par :

• Des recruteurs qui accèdent à la totalité de la base candidats (quelle que soit la région ou l'entité d'appartenance),
• Des recruteurs qui ont accès à la CRM pour connaitre le contexte de chaque client pour qui ils sourcent,
• Des commerciaux qui ont accès à toute la CRM pour avoir une vue d'ensemble de votre parc (clients et prospects). Très utile pour éviter les doublons 💪

Et si l'on redoute encore le manque de fairplay des équipes avec autant de transparence, notez que BoondManager vous permet de gérer finement :

• La gestion des droits (exemple : je peux accéder en lecture uniquement aux fiches dont je ne suis pas responsable)
• Le suivi de l'activité (exemple : chaque action saisie dans Boond fait l'objet d'un responsable spécifique, je peux par exemple être responsable d'un candidat, et voir qu'un commercial a réalisé un entretien avec lui - on sait qui fait quoi et à quel moment).

En bref

La 6ème Table ronde BoondManager a mis en lumière des leviers essentiels pour renforcer la collaboration entre commerce et recrutement : co-construire les process, développer l’empathie et documenter les bonnes pratiques. Une gestion rigoureuse des données et une transparence accrue s’avèrent aussi cruciales pour responsabiliser les équipes et améliorer la synergie interne.

Encore un grand merci à nos participants !

Participez à la prochaine édition

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https://youtu.be/aSNPitIaeY0

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