Trame de suivi d’onboarding en ESN : téléchargez notre modèle gratuit
Alors que la guerre des talents fait rage, les ESN et cabinets de conseil s’efforcent d’offrir une expérience d’onboarding unique et engageante. Dans ce contexte, le rapport d’étonnement du collaborateur, fraichement onboardé, est un outil clé de votre process d’intégration. Découvrez notre trame de suivi d’onboarding pour faciliter vos recrutements.
L’onboarding en ESN
L’onboarding est une mesure d’accompagnement au long cours, qui prolonge la phase du recrutement et qui s’étend au-delà de la période d’essai. Il doit être pensé et adapté à la culture de votre entreprise. Tout ce processus de découverte de la société, des valeurs, des lignes stratégiques va être décisif dans le choix du collaborateur de poursuivre ou non l’aventure avec vous.
En effet, cette période d’intégration est stratégique lorsque l’on sait que 80% des recrutés prennent la décision de rester dans les 6 premiers mois. Le risque de départ atteint un pic critique entre 40 et 50 jours après l’arrivée du nouveau collaborateur. Un onboarding réussi réduirait de 31% le turn-over.
Concevoir un onboarding complet se présente donc comme une condition essentielle pour fidéliser durablement les meilleurs talents. L’onboarding constitue par ailleurs un symbole, un rite de passage. Il représente un des moments les plus importants, forts et marquants dans la vie professionnelle d’un collaborateur. C’est au cours de cette phase précisément que le salarié se fait sa première impression et développe ou non un sentiment d’appartenance au groupe qui sera par la suite vecteur de motivation, d’engagement et de productivité.
Une bonne pratique consiste à nommer un parrain. Dans une étude, la société Aberdeen Group relève que pendant le processus d’onboarding, les organisations qui ont nommé un parrain sont 2,5 fois plus efficaces que les autres. Ce parrain peut-être une personne référante qui sera à même répondre aux questions du nouvel arrivant. La présence d’un mentor n’exclut pas, bien entendu, l’implication de son manager.
Autre idée, le « Welcome Pack » : qu’il soit physique ou virtuel, qui contiendra toutes les informations nécessaires pour une arrivée sereine : la bible de l’entreprise, le matériel, la présentation de votre culture d’entreprise, des goodies à vos couleurs etc…
Le rapport d’étonnement en ESN
Après un mois ou deux, le management instaure un moment privilégié et convivial pour recueillir le feed-back du nouvel arrivant afin de s’assurer qu’il dispose de toutes les connaissances et outils nécessaires.
Le rapport d’étonnement est un condensé des premières impressions de votre nouveau collaborateur. Il invite celui-ci à poser un regard critique mais constructif sur l’entreprise, l’ambiance de son équipe et les missions qui lui sont confiées.
Du côté du collaborateur, ce moment facilite son intégration au sein de l’ESN, offre la possibilité de faire le point sur ses besoins, ses interrogations et ses lacunes. Cet échange valorise la nouvelle recrue et développe chez elle, un sentiment de reconnaissance.
L’entreprise tire également de nombreux bénéfices de ce regard neuf sur son organisation. Il permet une remise en question de vos pratiques en cas de dysfonctionnements. Il peut également être une source d’inspiration pour développer de nouveaux outils ou adopter d’autres stratégies managériales.
De nombreuses études rappellent à quel point l’engagement collaborateur passe par une culture du feedback et par la sollicitation régulière des collaborateurs. Il ne s’agit pas de les écraser sous les questions mais de leur donner quelques moyens simples d’être acteurs et contributeurs de leur propre intégration.
Le rapport d’étonnement peut donc être un levier pour une culture d’engagement véritablement collaborative.
En bout de course, et afin d’apporter une réelle plus-value à votre ESN, les informations contenues dans ce rapport de suivi d’onbaording doivent être recensées et des actions correctives doivent évidemment être mises en place, quand cela s’avère nécessaire.
Pour vous aider, téléchargez notre trame de suivi d’onboarding gratuitement :
