Intelligence conversationnelle : Cockpit x Boond boostent les performances des ESN

La compétitivité des ESN & des cabinets de conseil repose sur l’agilité et l’innovation, c’est pourquoi Cockpit et BoondManager s’unissent pour offrir une solution à la hauteur des enjeux. Cette collaboration entre l’outil d’intelligence conversationnelle Cockpit et l’ERP/CRM de référence BoondManager incarne une nouvelle ère pour les ESN, où les interactions commerciales et stratégiques, basées sur l’IA deviennent une source inépuisable d’amélioration et de performance.

Pourquoi l’intégration Cockpit x Boond est essentielle pour ESN ?

Les ESN évoluent dans un écosystème complexe, où les interactions clients, le suivi des prospects et le management des talents jouent un rôle clé dans leur réussite. Cockpit, grâce à son intelligence artificielle avancée, transforme chaque interaction client en informations stratégiques exploitables. BoondManager, avec sa centralisation des processus métier, constitue un hub indispensable pour les équipes opérationnelles et managériales du monde du conseil.

Cette intégration répond à une problématique majeure : comment allier la richesse des données conversationnelles aux outils structurants comme les CRM & ERP ? Grâce à cette collaboration, Cockpit enrichit automatiquement BoondManager avec des données stratégiques issues des appels commerciaux, des réunions visio ou encore des échanges clients. Résultat : un CRM vivant et optimisé, des équipes plus productives, et un pilotage des décisions optimisé.

Cockpit : un outil d’intelligence conversationnelle puissant

Transformer chaque échange en données stratégiques

Cockpit connecte tous vos outils de visioconférence (Zoom, Google Meet, Teams, Ringover) à votre CRM BoondManager pour capturer et analyser automatiquement les échanges. À l’issue de chaque réunion, Cockpit génère des livrables clairs et structurés :

• Des résumés personnalisés : adaptables selon les besoins (interne, opérationnel pour le directeur commercial ou un recruteur, ou externe pour un compte-rendu client par exemple).
• Des extraits pertinents et des datas précieuses : points clés, objections soulevées, insights stratégiques…
• Des actions CRM automatisées : intégrées directement dans BoondManager.

Grâce à l’automatisation, les équipes commerciales peuvent se concentrer pleinement sur leurs conversations, tout en profitant d’un enrichissement immédiat et pertinent du CRM.

Cockpit : une synchronisation intelligente avec BoondManager

L’intégration Cockpit x BoondManager ne se limite pas à ajouter des données dans le CRM : elle leur donne du sens. Par exemple, les ingénieurs d’affaires peuvent accéder à des informations stratégiques enrichies automatiquement dans les fiches clients ou prospects : effectifs, concurrents, projets en cours… Ces données, extraites grâce à l’intelligence artificielle, augmentent la qualité et la pertinence des interactions commerciales.

Et même si la synchronisation est automatique, les utilisateurs conservent toujours la possibilité d’éditer ou d’affiner les informations manuellement pour répondre aux besoins spécifiques de leur activité.

Accélérer la productivité grâce à l’IA de Cockpit

Onboarding rapide et montée en compétences

Dans un secteur où le recrutement et la fidélisation des talents représentent des défis cruciaux, cette intégration devient un atout stratégique. Grâce aux fonctionnalités avancées de Cockpit, les managers en ESN peuvent :

• Créer des parcours d’onboarding sur mesure en capitalisant sur les meilleures pratiques des top performers.
• Proposer des réécoutes ciblées pour apprendre des cas concrets et améliorer les performances.
• Réduire les délais d’intégration des nouveaux collaborateurs : en moyenne, le temps d’onboarding est réduit de moitié !

L’IA permet également d’accélérer la montée en compétences, en rendant chaque interaction client formatrice. Les nouveaux commerciaux bénéficient d’un environnement structuré où ils peuvent rapidement assimiler les meilleures méthodes et s’impliquer pleinement dans leur rôle.

Coaching et feedback en temps réel

Cockpit propose une approche novatrice du management. Grâce à l’analyse en temps réel des conversations, les managers disposent de données objectives pour :

• Donner des feedbacks précis et constructifs.
• Partager des axes d’amélioration basés sur des faits concrets.
• Identifier les forces et faiblesses des équipes.

L’outil AI Playbook complète cette approche en automatisant l’analyse des appels commerciaux. Chaque échange est passé au crible, permettant de détecter les points d’amélioration et de maximiser l’efficacité des équipes sans nécessiter des heures de réécoute manuelle.

La formation gamifiée de Cockpit pour booster la motivation

Avec l’AI Trainer, Cockpit va plus loin en intégrant des programmes de formation gamifiés. Les équipes commerciales peuvent se challenger, progresser rapidement et être récompensées pour leurs efforts. En quelques clics, les managers peuvent créer des programmes adaptés aux besoins de leurs équipes et suivre les progrès en temps réel.

Un levier stratégique pour les dirigeants d’ESN

Une vision en temps réel des performances commerciales & RH

Pour les dirigeants et managers, l’intégration Cockpit x BoondManager offre une vue d’ensemble sans précédent sur les performances commerciales et les évolutions du marché. Grâce aux données analytiques de Cockpit, ils peuvent :

• Identifier les sujets les plus discutés avec les clients et prospects.
• Repérer les objections récurrentes et adapter leurs stratégies.
• Suivre les étapes critiques du cycle de vente (découverte, négociation, closing…).
• Évaluer les candidats avec des datas réduisant les biais humains.

Ces insights concrets permettent d’affiner les stratégies commerciales et d’aligner les décisions sur des datas fiables et mesurables.

Une collaboration renforcée entre les équipes en ESN

BoondManager centralise déjà les processus opérationnels des ESN. Avec Cockpit, cette centralisation s’enrichit d’une collaboration plus fluide entre les équipes commerciales, RH et support. Les informations stratégiques ne sont plus éparpillées : elles sont accessibles à tous, au bon moment, pour favoriser une action coordonnée et efficace.

Des bénéfices mesurables pour les ESN

L’intégration entre Cockpit et BoondManager apporte des résultats tangibles pour les ESN :

• 50 % de réduction du délai d’onboarding.
• +30 % d’augmentation des taux de conversion des commerciaux.
• 5 heures gagnées par semaine et par ingénieur d’affaires.
• Cycle de vente raccourci de 20 %.

Ces chiffres témoignent de l’impact concret de cette collaboration sur la productivité et la performance des ESN.

Une intégration tournée vers l’avenir

Cette intégration entre Cockpit et BoondManager n’est qu’un début. Cockpit devient la première solution d’intelligence conversationnelle à enrichir l’écosystème BoondManager, mais d’autres innovations basées sur l’IA viendront compléter cette démarche dans les mois à venir.

Pour les ESN et cabinets de conseil, c’est une opportunité unique de repenser leur manière de travailler, en alliant technologie avancée et efficacité opérationnelle. Cockpit et BoondManager, ensemble, offrent une solution pensée pour aujourd’hui et évolutive pour demain.

Cockpit x BoondManager : une collaboration qui transforme les défis en opportunités et les conversations en leviers stratégiques.