Le Rendez-vous des experts - Données ERP : êtes-vous prêt pour réaliser un ménage de printemps ?

Ce jeudi 24 avril, vous avez suivi avec nous le 4ème épisode du Rendez-vous des experts. À son micro, Charlie recevait Mathias, responsable du pôle Professional Services chez Boond, qui nous a partagé pendant 60 minutes ses conseils pour se lancer dans un nettoyage de ses données ERP. On vous résume tout dans cet article.

📊 Nous vous avons sondé au début du live pour savoir ce qui vous effraie le plus dans un projet de nettoyage de la donnée dans votre ERP, et voici que vous nous avez répondu :

• Je ne sais pas par où commencer - 38%

• Trop d’actions manuelle à réaliser - 26%

• Peur d’impacter négativement l’activité des équipes - 17%

• Même pas peur ! J’ai juste besoin de conseils ;) - 17%

• Une conduite du changement trop lourde à mener - 2%

“Lancer un ERP, c’est un milestone, c’est impressionnant, c’est important. Mais maintenir la donnée propre… c’est une autre paire de manches.”

La donnée est un actif de votre entreprise : une donnée qui va bien, c’est une société qui va bien. Mathias le rappelle : l’ERP, c’est ce qui fait découler tous les reporting sur l’activité, c’est ce qui sert les équipes au quotidien. Il est donc vital d’avoir de la donnée propre.

Des données incohérentes ou obsolètes génèrent non seulement de la perte de temps, mais aussi un manque de confiance dans le système, poussant les équipes à revenir à des fichiers Excel bricolés à la main. Un comble pour un outil censé faire gagner du temps.

“Par où commencer ? En abordant l’exercice comme une véritable direction de projet”

Mathias recommande une approche structurée :

• Fixer les objectifs : que cherche-t-on à améliorer ? Quel objectif souhaite-t-on atteindre ?

• Découper en jalons mesurables.

• Nommer un référent projet pour suivre l’avancement.

• Impliquer les équipes métier : pour que chacun garde la donnée propre à son niveau.

“On ne veut pas que les équipes ressentent ça comme une corvée.”

L’une des clés pour embarquer les équipes, c’est de donner du sens à la démarche :

• Expliquez à quoi sert la donnée dans l’outil (pour qui et pour quelle finalité ?),

• Montrez-leur ce que cela va leur simplifier demain,

• Évitez les champs obligatoires lorsque cela n’est pas nécessaire.

“On sait ce que cela donne quand on impose des champs obligatoires à outrance : les équipes qui ne comprennent pas l’intérêt de ce champ vont contourner cette contrainte en le qualifiant de manière hasardeuse. Cela génère alors encore plus d’erreurs qu’un champ vide.”

“On ne peut pas demander aux équipes de tout ressaisir à la main. On doit automatiser ce qui peut l’être.”

Les solutions évoquées pendant le live :

• Excel pour faire des analyses simples (colonnes vides, doublons).

• Make ou Zapier pour automatiser des scénarios simples.

• API + scripts pour les traitements de masse (jusqu’à 15 000 fiches mises à jour automatiquement).

• Dashboards Looker Studio ou Power BI pour monitorer la qualité des données.

“On ne fait pas un projet de nettoyage pour revenir au même point dans 3 ans.”

Une fois la donnée nettoyée, il faut mettre en place des garde-fous :

• Un dashboard qualité pour suivre en continu.

• Un référent Boond interne, pour rappeler les bonnes pratiques.

• Des états archivés ou la clôture de données pour éviter les modifications intempestives.

Et surtout : ne pas faire porter la charge à une seule équipe. Chaque pôle doit être garant de la qualité sur son périmètre : les commerciaux sur leur CRM, les recruteurs sur leur CVTech, les ADV sur leurs commandes…

“Sollicitez les conseils de votre partenaire ERP”

Chez Boond, si vous ne savez pas par où commencer ou si vous voulez déléguer tout ou partie du nettoyage, le pôle Professional Services est là pour vous accompagner. Mathias le rappelle : “On ne fait pas juste des scripts. On apporte une expertise, un accompagnement humain, et on co-construit avec vous.”

Du conseil ponctuel à la réalisation complète du projet, en passant par la formation à l’usage des API, tout est possible ;)

En bref : un ERP propre, c’est une entreprise plus efficace

Nettoyer sa base ERP, ce n’est pas qu’un “gros ménage” : c’est une démarche stratégique pour améliorer la performance de vos équipes, fiabiliser vos reporting, et redonner du sens à l’usage de vos outils.

Que vous soyez au début de la démarche ou déjà bien engagé, n’oubliez pas : chaque petite action compte. Et surtout, vous n’êtes pas seul. Appuyez-vous sur vos équipes, vos outils, et vos partenaires.

Merci à Mathias pour tous ses conseils ainsi qu’à l’ensemble des participants pour leur contribution active lors de ce webinar !

Ressource Bonus

Pour aller plus loin sur ce sujet, téléchargez notre livre blanc "Nettoyer sa base de données sur un ERP, par où commencer ?".