1.1 BOONDMANAGER (sociedad por acciones simplificada «WISH», capital 78.686,25 € – RCS 518346416) ha diseñado y desarrollado un software de gestión integrado, estándar y configurable (el “Software”), accesible en línea y destinado en particular a las empresas de servicios y consultoría (ESN) y a las empresas de servicios y despachos de ingeniería, cuyas funciones permiten optimizar los procesos de RR. HH., comercial y administrativo.
1.2 El CLIENTE desea utilizar el Software en línea para los Usuarios (Users) definidos en las Condiciones Particulares y, en general, beneficiarse de los servicios de BOONDMANAGER en las condiciones siguientes.
1.3 De conformidad con el deber de negociar de buena fe (art. 1104 CC francés), el CLIENTE declara que, antes de firmar el Contrato:
(i) ha analizado por escrito sus necesidades;
(ii) BOONDMANAGER le ha facilitado el detalle de las características esenciales del servicio (art. 1133 CC), lo que le permite valorar la adecuación del Servicio SaaS;
(iii) ha recibido toda la información determinante para su consentimiento (art. 1112-1 CC).
1.4 BOONDMANAGER señala que su Servicio SaaS es estándar, pensado para empresas de distintos tamaños y sectores. Corresponde al CLIENTE, antes de firmar, (i) comprobar que el Servicio SaaS se ajusta a sus necesidades y (ii) que está dimensionado para alcanzar sus objetivos profesionales.
(Además de las que figuren en el Contrato.)
2.1 Base de Datos del CLIENTE
Base de datos electrónica cuyo contenido produce el CLIENTE (art. L.341-1 CPI). Las Datos del CLIENTE son el contenido tratado por el Software vía el Servicio SaaS.
2.2 Datos del CLIENTE
Cualquier dato digital del CLIENTE (incluidos datos personales según el Reglamento (UE) 2016/679 – RGPD) tratado por el Software a partir de la Base de Datos del CLIENTE. El derecho de uso temporal otorgado a BOONDMANAGER se detalla en “Propiedad intelectual y protección de datos”.
2.3 Contrato
Conjunto formado por (i) Condiciones Particulares y (ii) las presentes Condiciones Generales de Venta, y cualquier anexo o pedido posterior. Contrato sinalagmático, oneroso y de ejecución sucesiva.
2.4 Abono
Acceso del CLIENTE al Servicio SaaS y a las Funcionalidades durante el periodo fijado en las Condiciones Particulares.
2.5 Cuota SaaS
Importe debido por el CLIENTE por el derecho a usar el Servicio SaaS y las Funcionalidades (excluidas prestaciones adicionales). Plazos de pago: según Condiciones Particulares.
2.6 User (Usuario)
Persona física o jurídica autorizada por el CLIENTE a usar el Servicio SaaS.
2.7 Administrador
Usuario designado por el CLIENTE como contacto central y gestor operativo del Servicio SaaS.
2.8 Manager
Usuario(s) con derechos/servicios adicionales. Número definido en la suscripción; modificable a petición.
2.9 Bug (Error)
Anomalía del Servicio SaaS debida al Software. “Bloqueante”: impide totalmente el uso. “Mayor”: degrada de forma sustancial el rendimiento o funciones clave.
2.10 Software
Conjunto de módulos y funciones que permiten prestar el Servicio SaaS. Acceso solo a distancia (Plataforma). Incluye back-office para parametrización/monitorización.
2.11 Mantenimiento
Mantenimiento correctivo y soporte de uso del Servicio SaaS (incluido en la Cuota SaaS), según el artículo “Mantenimiento, Asistencia y Soporte”.
2.12 Plataforma
Infraestructura (hardware/software del data center) donde se aloja el Software y desde la que se presta el Servicio SaaS. El proveedor figura en las Condiciones Particulares.
2.13 Servicio SaaS
Prestación que permite al CLIENTE:
(i) acceder a la Plataforma y usar el Software para tratar los Datos del CLIENTE;
(ii) beneficiarse del alojamiento/backup del Software y de los Datos;
(iii) disponer del Mantenimiento.
Estas prestaciones forman un todo indivisible.
2.14 Funcionalidad
Funciones adicionales del Software, opcionales. Condiciones económicas: en la Plataforma y/o Condiciones Particulares.
2.15 Funcionalidad IA
Funcionalidad basada en inteligencia artificial.
3.1 El Contrato define cómo BOONDMANAGER presta el Servicio SaaS al CLIENTE a cambio de la Cuota SaaS. El uso se concede solo para las necesidades de la empresa del CLIENTE y para sus Users.
3.2 El anexo “Acuerdo de protección de datos personales” describe la política de BOONDMANAGER sobre los datos personales tratados por el Servicio SaaS.
3.3 Las prestaciones del Servicio SaaS, el nivel de disponibilidad y los módulos elegidos:
(i) describen de forma explícita y exhaustiva las cualidades esenciales del Servicio;
(ii) aseguran una calidad conforme a las expectativas legítimas, dado el conjunto de prestaciones y el precio.
3.4 BOONDMANAGER puede realizar prestaciones adicionales (consultoría, formación, parametrización, etc.) previa aceptación de presupuesto. Se facturan aparte.
4.1 El derecho de uso del Software empieza con la activación del Abono, es no exclusivo e intransferible. No se puede sublicenciar, ceder o poner a disposición de terceros (salvo sociedades del grupo del CLIENTE en condiciones previstas).
Uso permitido:
(i) solo en acceso remoto a la Plataforma, respetando la gestión de identidades y permisos;
(ii) solo para tratar Datos del CLIENTE según el Contrato.
4.2 El respeto a la propiedad intelectual de BOONDMANAGER y a las condiciones de uso es esencial. Cualquier modificación/uso no autorizado faculta a BOONDMANAGER a suspender el Servicio (art. 1219 CC).
4.3 Las credenciales de acceso son personales y confidenciales. El CLIENTE es responsable de su gestión, de la seguridad de los terminales y de informar sin demora en caso de acceso no autorizado o pérdida/robo.
4.4 Si no hay reservas escritas y documentadas en 30 días desde la activación, el Servicio SaaS se considera aceptado.
5.1 Asistencia
BOONDMANAGER presta soporte de uso según los canales/horarios de las Condiciones Particulares. Solo el Administrador puede acceder al Mantenimiento.
5.2 Corrección de Bugs
5.2.1 BOONDMANAGER proporciona instrucciones para resolver Bugs Mayores/Bloqueantes y, una vez reproducidos, instala correcciones/soluciones temporales/actualizaciones lo antes posible.
5.2.2 Acuse de recibo del “Aviso” del Administrador en 4 horas (dentro del horario de soporte) y actuación para reproducir el Bug. Desde su reproducción, el Servicio se considera indisponible a efectos de cálculo de disponibilidad y penalizaciones.
5.2.3 Dada la naturaleza del software, no se puede garantizar la corrección de todas las anomalías. El CLIENTE acepta este alea tecnológico.
5.3 Actualizaciones y nuevas versiones
Se instalan y ponen en producción por BOONDMANAGER. El Contrato se aplica igualmente a ellas. Posibles evoluciones de funcionalidades sin reducir la disponibilidad ni suprimir funciones listadas en el anexo.
5.4 Límites
El Administrador debe (i) avisar rápidamente de cualquier Bug y aportar información para localizar/reproducir; (ii) estar disponible y facilitar contactos de usuarios implicados.
6.1 Suscripción y facturación por “Consultas” diarias por Manager. Hay un paquete inicial incluido; el CLIENTE puede ajustar el número de consultas por día/Manager desde su espacio, con efecto inmediato y ajuste automático de la Cuota a partir del mes siguiente.
6.2 Propiedad de los datos
Los datos de entrada siguen siendo del CLIENTE. Los resultados generados (perfiles, puntuaciones, etc.) pertenecen al CLIENTE. BOONDMANAGER no accede a ellos salvo soporte técnico excepcional.
6.3 Responsabilidad
El CLIENTE debe evaluar críticamente los resultados y verificar su exactitud. Resultados erróneos pueden derivar de datos incompletos/inexactos aportados por el CLIENTE. Debe respetar el RGPD.
6.4 Uso no autorizado
Prohibido usar la IA para actividades ilegales, recopilar datos sensibles sin consentimiento o automatizar decisiones significativas sin supervisión humana. Puede conllevar suspensión o rescisión.
7.1 BOONDMANAGER ofrece aplicaciones (propias o de terceros) que amplían servicios del Software. Precios: en la marketplace.
7.2 Apps de BOONDMANAGER
Se rigen por las mismas condiciones que el Software. El CLIENTE es responsable del tratamiento de sus Datos al usarlas.
7.3 Apps de terceros
Condiciones y precios del editor tercero. BOONDMANAGER no garantiza su correcto funcionamiento ni la ausencia de mecanismos de acceso a datos. Toda app debe explicar sus finalidades y pedir autorización antes de acceder a los Datos del CLIENTE. BOONDMANAGER podrá suspender cualquier app de terceros que incumpla.
8.1 Duración inicial
El Contrato entra en vigor cuando BOONDMANAGER recibe la aceptación exacta de su oferta. Se firma por la Duración Inicial fijada y debe cumplirse hasta su término (no hay rescisión “por conveniencia” del CLIENTE durante este periodo).
8.2 Continuación
Tras la Duración Inicial, el Contrato sigue por tiempo indefinido y puede rescindirse con 90 días de preaviso. Las cuotas son pagaderas hasta la fecha efectiva de rescisión.
9.1 BOONDMANAGER garantiza el nivel de disponibilidad definido y cumple el resto de obligaciones con diligencia. Los subcontratistas (p. ej., hosting) siguen bajo su responsabilidad.
9.2 La disponibilidad se mide “desde la Plataforma”. No se cuenta: (i) cortes de Internet; (ii) mantenimientos programados avisados con 2 días; (iii) subidas de versión.
9.3 El CLIENTE debe disponer de conexión electrónica adecuada. Internet es una red abierta; no se garantiza disponibilidad ligada a su funcionamiento ni continuidad ininterrumpida.
10.1 Si no se cumple el nivel de disponibilidad, BOONDMANAGER indemniza mediante una penalización.
10.2 Fórmula: P = M × R, donde M = minutos consecutivos de indisponibilidad; R = (Cuota SaaS 12 meses / minutos del año) × 2.
10.3–10.5 La penalización procede tras requerimiento y prueba; se paga en 30 días; no lleva IVA; es exclusiva de otras indemnizaciones por el mismo perjuicio y conlleva reducción proporcional del precio del periodo afectado. Tope: 10% del total anual de la Cuota SaaS efectivamente pagada.
11.1–11.3 BOONDMANAGER informa durante la negociación; ambas partes ejecutan de buena fe, nombran un Administrador y reconocen que el buen uso del Servicio puede requerir formación interna y ajustes de procesos del CLIENTE.
12.1 Importes y pagos (Cuota SaaS y extras) según Condiciones Particulares; sin impuestos. El CLIENTE, como firmante, es el único responsable de los importes debidos por el uso de sus Users.
12.2 Indexación
Tras la Duración Inicial, la Cuota SaaS se revisa anualmente con el índice SYNTEC: P1 = P0 × (S1/S0).
12.3 Morosidad y suspensión
Retraso >30 días tras vencimiento (y recordatorio) permite suspender el Servicio. Intereses de demora (x5 tipo legal) e indemnización fija de 40 €. Costes reales de recobro a cargo del CLIENTE. En ciertos casos, las cuotas restantes hasta fin de periodo devienen exigibles como indemnización provisional.
12.4 Imprevisión
Incrementos >15% en costes de hosting/cifrado/conexión pueden llevar a renegociación; en caso de desacuerdo, rescisión sin indemnización.
12.5 Pagos
Mensuales por domiciliación o transferencia.
13.1–13.2 BOONDMANAGER responde frente al CLIENTE por la ejecución del Servicio (incluidos subcontratistas). Responde de daños directos y previsibles probados. No responde de daños indirectos o no consecutivos.
13.3 No responde de incumplimientos legales del CLIENTE (p. ej., requisitos fiscales sobre digitalización de justificantes).
13.4 Límite total de responsabilidad: cuotas SaaS pagadas en los últimos 12 meses, salvo daño corporal, dolo/culpa grave, infracción de PI de terceros o incumplimientos RGPD penales. Plazo de reclamación: 1 año desde el incumplimiento.
13.5 BOONDMANAGER dispone de seguro de RC profesional.
14.1 Tras la Duración Inicial: rescisión con 90 días. Cuotas debidas hasta la fecha efectiva.
14.2 Funcionalidades
Se pueden cancelar funcionalidades opcionales sin cancelar el Servicio principal; ajuste económico desde el mes siguiente.
14.3 Rescisión por incumplimiento grave o de una calidad esencial si no se subsana en 30 días. BOONDMANAGER puede suspender por impago o incumplimiento.
14.4 Consecuencias
Al terminar, BOONDMANAGER puede interrumpir el Servicio. La devolución de Datos del CLIENTE se rige por “Reversibilidad y devolución”.
14.5 Supervivencia
Confidencialidad, protección de datos, no competencia, jurisdicción, etc., sobreviven.
15.1 BOONDMANAGER garantiza que el Software es original, que posee los derechos de PI (salvo módulos open source) y que tiene derecho a sublicenciar módulos de terceros elegidos por el CLIENTE.
15.2 Mientras dure el Abono, garantiza frente a reclamaciones de terceros por PI, asumiendo defensa y daños si procede.
16.1 El CLIENTE es productor del contenido de su Base de Datos y puede prohibir extracciones/reutilizaciones sustanciales.
16.2 Para prestar el Servicio, el CLIENTE concede a BOONDMANAGER un derecho no exclusivo y gratuito de extracción/reutilización temporal, limitado a la ejecución del Servicio y a seguridad/mejora técnica. Los resultados del tratamiento forman parte de la Base del CLIENTE.
16.3 El CLIENTE es el “responsable del tratamiento” (RGPD): define fines y medios y el uso de los Datos. BOONDMANAGER actúa como “encargado” y solo trata los Datos por cuenta del CLIENTE y según el Contrato.
16.4 Reversibilidad
En los 30 días siguientes a la rescisión, BOONDMANAGER devuelve gratuitamente todos los Datos del CLIENTE en formato estándar (.xls, .csv, etc.), sin conservar copias ni ejercer retención. No se garantiza continuidad de servicio más allá de esa devolución.
16.5 Subcontratación y cambio de Plataforma
El CLIENTE acepta al proveedor de hosting indicado. BOONDMANAGER puede cambiar de Plataforma si: (i) mantiene o mejora seguridad y servicio; (ii) no hay interrupción; (iii) se respetan obligaciones RGPD; (iv) no cambia el precio. Para otros casos, pedirá consentimiento previo.
16.6 e-Privacy
Si una nueva normativa impone cambios sustanciales, se renegociará; de no haber acuerdo, posible resolución del Contrato. Podría repercutirse en el precio con acuerdo del CLIENTE.
17.1 Tratamiento de datos personales de empleados/representantes del CLIENTE: ver Anexo específico.
17.2 Confidencialidad
La información del Contrato y los Datos del CLIENTE son confidenciales. Uso y divulgación limitados a lo necesario para ejecutar el Contrato, durante el Abono y 5 años después. Las partes aplicarán medidas de protección equivalentes a las de su propia información y exigirán NDA a quienes accedan.
17.3 Fuerza mayor
Evento imprevisible, ajeno al control y cuyas consecuencias no se pueden evitar. Suspende obligaciones si es temporal (<30 días); si es definitivo o >30 días, resolución con notificación.
17.4 Uso del nombre del CLIENTE
Autorización para usar nombre/logo/marcas del CLIENTE como referencia comercial (lista pública y anuncios en redes profesionales), respetando su guía de marca.
17.5 No captación de personal
Durante el Abono y 12 meses después, ninguna parte contratará a empleados de la otra que hayan intervenido, salvo acuerdo. Penalización: 6 salarios brutos mensuales del empleado afectado.
17.6 Obligaciones sociales
BOONDMANAGER cumple con las obligaciones laborales y fiscales aplicables y declara usar personal contratado regularmente.
17.7 Autonomía de cláusulas
Si una cláusula es nula, se intentará limitar su alcance y renegociar una sustitución manteniendo el equilibrio económico, salvo que afecte a un elemento determinante.
17.8 Cesión del Contrato
El CLIENTE no puede cederlo sin consentimiento previo y escrito de BOONDMANAGER, salvo cesión intragrupo (control directo/indirecto) con simple notificación. El cedente sigue siendo solidariamente responsable.
17.9 Notificaciones
Por escrito al domicilio social; medios admitidos: entrega en mano, carta certificada con AR o mensajería con acuse. Cómputo de plazos según se indica.
17.10 Modificaciones
BOONDMANAGER puede modificar el Contrato/anexos. Cambios menores sin aviso previo si no afectan sustancialmente derechos/obligaciones o mejoran/adaptan el servicio. Cambios sustanciales: aviso previo (≥30 días) y derecho del CLIENTE a aceptar o rescindir en 15 días; si no rescinde, se consideran aceptados.
Derecho francés. En caso de traducción, prevalece la versión francesa. A falta de acuerdo amistoso, competencia expresa del Tribunal de Comercio de Brest, salvo competencias imperativas.
19.1 Candidatos – Gestión de candidatos a colaboradores.
19.2 Recursos – Gestión de empleados y externos.
19.3 Productos – Gestión de productos del CLIENTE.
19.4 CRM – Gestión de empresas y contactos.
19.5 Necesidades / Posicionamientos – Gestión de necesidades y posicionamientos de recursos, candidatos y productos.
19.6 Proyectos – Gestión de proyectos.
19.7 Compras – Gestión de compras.
19.8 Tiempos, Gastos y Ausencias – Gestión de tiempos/ausencias y de gastos; sellado de tiempo y archivo digital de justificantes. Módulo gratuito por tiempo indefinido (BOONDMANAGER puede volverlo de pago con 1 mes de preaviso). Sellado/archivo subcontratados a SIGNATURIT (conforme eIDAS), que usa AWS.
19.9 Facturación – Pedidos, facturas y abonos.
19.10 Informes de Actividad – Planes de carga y reporting avanzado de todos los módulos.
19.11 Varios – Marketplace con apps de BOONDMANAGER o partners. Solución abierta: el CLIENTE puede desarrollar sus propias apps (espacio Desarrolladores).
20.1 Responsabilidad de BOONDMANAGER
Responsable de la seguridad como operador SaaS y encargado (RGPD, art. 32). Medidas alineadas con buenas prácticas y normas vigentes; política disponible. Cambios significativos se documentan y no reducen el nivel de seguridad. Pruebas y auditorías regulares. El Servicio se presta “desde la Plataforma”; BOONDMANAGER no responde de violaciones fuera de ella.
20.2 Seudonimización y cifrado
Posible tratamiento seudonimizado si el CLIENTE ya aporta datos seudonimizados. Cifrado (especialmente en tránsito) a petición y según riesgos.
20.3 Proveedor de Servicio Digital
Si aplica, identificación de riesgos y notificación a ANSSI de incidentes significativos.
20.4 Medidas técnicas/organizativas
20.5 Auditoría del CLIENTE
1/año, a cargo del CLIENTE, con 5 semanas de preaviso. Auditor independiente con NDA. BOONDMANAGER cooperará; el informe también se entrega a BOONDMANAGER y es confidencial.
21.1 Finalidades
BOONDMANAGER es responsable del tratamiento de datos de contacto de empleados/dirigentes/representantes del CLIENTE obtenidos directamente para:
(i) ejecutar/verificar/facturar/cobrar el Servicio (art. 6.1 b RGPD);
(ii) archivo digital de notas de gasto del CLIENTE;
(iii) seguridad de su SI (interés legítimo, 6.1 f);
(iv) prospección de productos/servicios propios (interés legítimo, con enlace de baja inmediato);
(v) cualquier otro tratamiento solo con consentimiento previo. No hay perfilado. En cada envío se recuerdan los derechos RGPD.
21.2 Conservación
Durante la prestación y el tiempo necesario para acciones judiciales o por obligación legal. Tras la prescripción, se borran.
21.3 Derechos
Acceso/rectificación escribiendo a gdpr.compliance@boondmanager.com; respuesta en 30 días. Si no, se puede acudir a la CNIL. El CLIENTE informará a sus colaboradores de estos derechos.
21.4 Subencargados
Cualquier subcontratación se regirá por contrato que garantice seguridad y confidencialidad conforme al Contrato.