Le "Chief Happiness Officer" ou "Responsable du Bonheur au Travail" désigne le manager en charge du bien-être des collaborateurs. Pour le secteur des ESN, pour qui attirer et fidéliser les talents est essentiel, ce poste peut-il changer la donne ?

Le Chief Happiness Officer, c'est quoi exactement ?

Les fonctions du CHO se retrouvent à la frontière des métiers de la communication, des ressources humaines et du management. Son rôle est transversal et axé sur le bien-être au travail. Le CHO doit être un facilitateur, un médiateur et un fédérateur.

Un concept séduisant sur le papier...

Sur des marchés de l'emploi extrêmement tendus comme celui du numérique, une ESN soucieuse du bien-être de ses collaborateurs peut faire la différence. Un salarié heureux serait 2 fois moins malade, 6 fois moins absent et 9 fois plus loyal.

Pourtant le Chief Happiness Officer n'est pas un magicien...

Mettre à disposition un babyfoot ou apporter les croissants le matin ne suffit pas à rendre heureux. Le bonheur se propose, il ne s'impose pas. Au sein des ESN où les consultants sont la plupart du temps en mission chez le client, la question de la localisation se pose.

Se poser la question est déjà un bon point de départ !

L'épanouissement des consultants au sein des ESN reste un sujet majeur. Qu'on les appelle "culture manager", "feel good manager" ou "responsable de la qualité de vie au travail", il y a une tendance de fond autour du bien-être au travail.

Et vous ? Racontez-nous votre expérience dans les commentaires.

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