Témoignages clients • novembre 2023

United Solutions : « Choisir BoondManager est l’une des meilleures décisions que l’on a prise »

United Solutions, c’est quoi ?

United Solutions est une ESN qui accompagne ses clients dans toutes les étapes de leurs projets IT. Notre engagement ? Mettre la transformation digitale au service de la transition écologique.

Au sein de chacune de nos branches techniques (Étude & Développements, Infrastructure, Sécurité) nos experts IT se donnent pour objectif d’apporter leur savoir-faire technique tout en visant à réduire notre empreinte carbone collective.

À la création de United Solutions en 2020, je travaillais sur le marché des ESN depuis 10 ans en tant que Manager d’équipe commerciale. J’avais cependant des sources de frustration. Dans des sociétés qui grandissaient vite, les collaborateurs en mission se sentent parfois un peu oubliés. Je souhaitais revenir à un projet à taille humaine : travailler dans un environnement où les relations authentiques font partie du quotidien.

Le Business Plan de United Solutions a été rédigé pendant le confinement. Durant cette période déterminante, l’envie de créer une structure à impact social et écologique a été d’autant plus forte.

Nous sommes venus avec le nom « United » avec l’idée d’être unis autour d’un socle de valeurs qui nous rassemblent : l’expertise technique en plus des valeurs sociales.

Nous souhaitions mettre en place des actions concrètes qui parlent vraiment aux collaborateurs.Il s’agit premièrement de donner l’exemple : avec mon associé, Nicolas, on donne de notre temps en tutorat pour la réinsertion des personnes sortis du monde de l’emploi, par exemple.

Par ailleurs, nous reversons 5 euros par jour travaillé et par personne dans une cagnotte que chaque collaborateur pourra utiliser pour soutenir un projet écologique qui lui tient à coeur, personnellement.

Dégager de la marge, c’est bien : se dire que cela peut avoir un impact sur la société, c’est mieux. Cela parle aux collaborateurs. Cela donne du sens.

À ce jour, nous avons gagné 60 projets en moins de 3 ans et prévoyons 20 recrutements en 2024, aussi bien en structure (gestion, commerce) que chez nos clients. Nous souhaitons garder un positionnement «d’artisans», proposer des missions «sur-mesure» et le plus important, se lever le matin et être heureux de venir travailler ».

Pourquoi avez-vous choisi Boondmanager chez United Solutions ?

Au moment où j’ai dû choisir un outil, avant même d’avoir créé la société, je savais que je ne voulais pas reproduire ce que j’avais connu auparavant : différents outils mais aucun ne permettant de fédérer le recrutement et le commerce. Ou encore des CRM généralistes inadaptés qui ne collaient pas avec la logique des ESN.

J’ai pris 3 décisions fondamentales avant même de déposer les statuts de United Solutions :

Trouver un associé avec des valeurs bien ancrées et avec lequel je puisse me projeter dans l’avenir. (Nicolas Lacazedieu et moi sommes amis depuis 18 ans)
Embarquer dans l’aventure Lucas Stievenard, qui a débuté en alternance et est aujourd’hui, Manager commercial en CDI.
Et Prendre BoondManager dès le lancement bien sûr !

Quand j’ai assisté à la démo de Sabrina à l’époque, j’ai compris que BoondManager permettait de tout gérer de A à Z ! Elle a été à l’écoute de nos enjeux et a su s’adapter à notre lancement. J’ai été immédiatement convaincu : BoondManager semblait sur-mesure pour notre fonctionnement.

Je me suis dit : « Ils sont sympas, ils vont nous former, le prix est adapté : bref inutile d’aller voir ailleurs, j’ai tout ce qu’il me faut » 😉

BoondManager m’avait également été chaudement recommandé par LR Technologies.

Quelles sont vos fonctionnalités favorites ?

BoondManager est un outil sur lequel je peux me reposer au quotidien et retrouver facilement les données stratégiques de pilotage.

Toutes les fonctionnalités sont importantes mais les reporting pour suivre nos indicateurs c’est une révolution. Avant je ne pouvais pas aussi bien quantifier le travail et suivre les performances.

Tout le cycle de vie est essentiel : trouver un candidat, le positionner sur un besoin, créer un projet… Et ce, jusqu’à la facturation.

Nous apprécions également le fait de pouvoir suivre les nouveautés dans la roadmap et y déposer des idées d’améliorations.

La signature des CRA est une fonctionnalité qui me simplifie vraiment la vie ! (Quand je pense à une époque où il fallait les imprimer, les scanner, les envoyer…Ça me parait d’un autre temps.)

Nous sommes également sensibles aux enrichissements d’apps réguliers, via des partenaires comme Universign par exemple.

Comment s’est déroulé votre onboarding chez United Solutions ?

Nous avons été formés par Deborah et Sabrina mais BoondManager est un outil très intuitif. Lorsque l’on accueille des nouveaux collaborateurs, la formation est très rapide.

Tout le cycle de montée en compétences est très bien pensé (webinars, tutoriels, formations..) de sorte à ce que l’on n’ait peu ou pas besoin de contacter le support, c’est malin 😉 Les tutoriels sont bien construits, on trouve toujours la réponse à la question que l’on se pose. La roadmap permet de suivre les évolutions livrées tous les 2 mois et les webinars sont réguliers et variés. Lorsque j’ai tout de même besoin de contacter le support, en moins de 4 minutes, mon souci est réglé.

Au bout d’un an, nous avons eu la chance de bénéficier d’un audit de la part de Cyril, en charge de l’expérience clients. Il souhaitait s’assurer de notre niveau de qualité et nous faire progresser. Il nous a donné pleins de conseils et ne nous a rien vendu 😉 Nous avons beaucoup apprécié la démarche.

Avez-vous constaté des gains de productivité ?

BoondManager m’a fait gagner du temps, c’est indéniable ! Ce temps gagné en évitant les tâches chronophages et sans valeur ajoutée m’a aussi permis de finir mes journées moins tard et de profiter de mes enfants. Et ça, ça n’a pas de prix !

Ce gain de productivité est évident. Il est investi dans une meilleure qualité de vie.