Gestion commerciale • mai 2025

Inspirez confiance à votre réseau de consultants indépendants

Rédiger, c’est s’engager. Votre ESN travaille régulièrement avec des experts indépendants, et vous souhaitez faire rayonner votre réseau pour attirer les meilleurs. Avez-vous déjà pensé à mettre noir sur blanc un pacte de confiance sur votre site web ? Il s’agit de lister vos engagements pour garantir une collaboration équitable et transparente avec vos consultants indépendants.

Faire le point sur votre valeur ajoutée en tant qu’intermédiaire de confiance est la première étape avant de pouvoir communiquer. On vous donne quelques pistes dans cet article pour vous lancer 😉

60% des freelances interrogés déclarent l’instabilité des revenus comme difficulté majeure lorsqu’on est freelance. La lourdeur administrative est en troisième position. (Étude PEPS – 2021)

#1 – Respect de vos engagements

Vous proposez des conditions de collaboration claires et payez à l’heure vos prestataires. C’est le premier gage de confiance qui sera attendu par vos indépendants, et qui conditionnera leur envie de collaborer de nouveau avec vous. Pourquoi ne pas afficher clairement vos délais moyens de paiements sur votre site web et dans vos contrats : la transparence est un vrai élément différenciant pour développer des collaborations durables.

Ne sous-estimez pas ce volet et mobilisez vos équipes afin que cet engagement soit parfaitement respecté. Assurez-vous que votre outil ERP permette à vos consultants de déposer directement leurs factures. Celles-ci doivent être rapidement traitées et réglées via un virement SEPA.

#2 – Soutien administratif

Vous assurez la facturation des projets, leur contractualisation, et vous gérez les relances clients. Vous leur facilitez la saisie des temps et le dépôt de leurs factures via un intranet dédié. Travailler avec vous doit être FACILE pour vos consultants indépendants. C’est peut-être une évidence pour vous, mais n’hésitez pas à détailler votre process et vos méthodes afin de rassurer vos futurs partenaires. Vous pouvez même développer une FAQ sur votre site web, afin d’anticiper toutes les questions de vos futurs partenaires.

#3 – Suivi de projet

Vous vous positionnez comme intermédiaire entre votre consultant et le client, et ce, tout au long de la mission. Vous désignez chez vous un référant en charge de suivre votre consultant, un point de contact unique tout au long de la collaboration.

Ce référent, souvent le business manager, est un point de contact clé dans la collaboration. C’est lui qui va assurer la bonne intégration de votre indépendant dans votre réseau, qui va définir les attentes et besoins de votre expert. C’est le garant d’une bonne entente tout au long de votre collaboration.

N’hésitez pas à former vos managers à la relation avec les indépendants. Le rapport n’est pas le même qu’avec un salarié : la confiance et la communication horizontale sont clés. On observe encore trop souvent des référants qui disparaissent dès la mission signée !

#4 – Accès à un réseau business

Vous donnez un accès exclusif à de nombreuses opportunités commerciales. Vous aidez vos indépendants à signer de nouvelles affaires, leur assurant des revenus réguliers. Vous devez définir un plan de communication solide pour animer ce réseau. Vous pouvez par exemple créer une newsletter dédiée dans laquelle vous mettez en avant toutes les opportunités du moment. L’organisation d’événements (cafés de bienvenue, after work, déjeuner pro …) est aussi un excellent levier pour animer votre réseau : permettre à vos experts de se rencontrer et d’échanger sur leurs enjeux business et/ou techno vous aide à fédérer les membres de votre réseau.

Pour faire simple, vos consultants indépendants doivent identifier chez vous un vrai accélérateur de business.

Accès à un réseau business pour vos consultants indépendants

#5 – Aide à la transition

Vous savez que tous vos indépendants ne veulent pas forcément le rester toute leur vie, il s’agit parfois d’un épisode de transition dans leur parcours pro, en attendant la bonne opportunité de job. Vous proposez donc des facilités pour aider le consultant qui le souhaite à rejoindre le client en tant que salarié. Vous définissez des conditions équitables pour chaque partie. Par exemple : votre consultant doit travailler au minimum 3 mois sur la mission pour vous avant de rejoindre le client.

Vos indépendants veulent le rester ? Et bien vous pouvez dans ce cas axer sur la production de contenus entrepreneuriaux : coaching tarifaire, accompagnement à la création de micro-entreprise, focus sur les statuts, réglementations … Toute votre expertise, au service de votre réseau !

En bref

En mettant en avant des engagements clairs, un accompagnement rigoureux et un accès à de vraies opportunités business, votre ESN se positionne comme un partenaire de confiance auprès des consultants indépendants. Ces bonnes pratiques sont essentielles pour créer une relation durable et équilibrée.

Et pour faire rayonner votre réseau, pensez à valoriser la parole de vos consultants indépendants. Collecter et diffuser leurs avis est un levier puissant pour asseoir votre crédibilité et attirer de nouveaux talents. Rien de plus authentique que des retours d’expérience concrets pour illustrer vos engagements !