Consultant indépendant : construire une relation durable

Saviez-vous que le mot “freelance” remonte au 19ème siècle ? Il désignait des mercenaires qui n’étaient pas liés à un seigneur mais qui offraient leurs services au plus offrant ? En bref, les freelances sont des chevaliers itinérants. Classe … 😎

Vous souhaitez vous différencier en tant qu’ESN ou société de conseil ? Vous souhaitez construire une collaboration durable avec une population d’indépendants ? Il est alors primordial de savoir comment adapter son accompagnement en fonction de leurs attentes.

Mais pour cela, un mot d’ordre : l’adaptation – car tous les freelances ne se ressemblent pas :

• Sont-ils des freelances aguerris en quête d’un maximum d’autonomie ?

• L’entreprenariat est-il récent pour eux et souhaitent-ils être accompagnés ?

• Est-ce une période de transition ?

• Sont-ils désireux d’augmenter leur visibilité ?

Comprendre leur parcours, leurs motivations et leur niveau de maturité est indispensable. Il existe de nombreux moyens d’accompagner vos consultants indépendants et de faire le différence. On vous partage quelques pistes dans cet article.

Nommer un référent

C’est la première étape, et elle est cruciale. Dès qu’un nouvel indépendant rejoint votre réseau, vous devez définir un référent dédié à son suivi. Il s’agit souvent du business manager. Il sera garant d’une bonne relation avec le consultant tout au long de la collaboration.

Il devra notamment identifier les attentes et besoins de son consultant, afin de pouvoir lui proposer un mode de collaboration efficace. Plus qu’un simple interlocuteur, c’est un point d’ancrage, un lien humain qui structure la collaboration.

Aide pour structurer son activité

Vouloir être libre ne signifie pas qu’on ne se sent jamais seul face aux tâches administratives. Lorsqu’on interroge les freelances sur les principales difficultés rencontrées au quotidien, la lourdeur administrative arrive en 3ème position (Étude PEPS – 2021).

Au delà de votre rôle d’intermédiaire de confiance (contractualisation, suivi des temps, facturation), vous pouvez également :

• Mettre à disposition de vos indépendants des templates (factures, proposition commerciale) afin de leur faciliter la transaction.

• Vous pouvez organiser des ateliers dédiés afin de les former sur tous les périmètres de l’entreprenariat.

Votre expertise est une mine d’or, faites-en bénéficier votre réseau et devenez une référence de l’entreprenariat !

Mise en relation au sein de votre réseau

Vos indépendants apprécient chaque opportunité de business . Pourquoi ne pas les connecter à d’autres experts et leur ouvrir grand les portes de votre communauté ? Créer des synergies est un levier de business puissant pour vos experts, positionnez vous comme entremetteur !

Mettez à disposition un groupe privé (Slack, Discord, Linkedin) pour favoriser les échanges entre pairs. Vous pouvez même encourager le co-développement. Vous pouvez mettre en relation un freelance senior avec un profil plus junior peut être très bénéfique des deux côtés.

Vous pouvez aussi créer des événements qui leurs sont dédiés : afterworks, petits-déjeuners, tables rondes, webinars(…). Faites de ces rencontres des moments marquants pour votre communauté et fidélisez vos meilleurs experts.

Mise à disposition d’une vitrine

Interviews, portraits, témoignages ou études de cas …. Valoriser les freelances avec lesquels vous travaillez en créant du contenu autour de leur expertise est un excellent moyen pour booster leur visibilité … tout en mettant en avant la qualité de vos collaborations.

Certains freelances cherchent à se faire connaître mais n’ont pas toujours les bons canaux ou réflexes. Leur proposer un peu de coaching, des outils ou un accompagnement sur LinkedIn, le personal branding ou la création de portfolio peut leur être très utile.

En bref

Construire une collaboration durable avec un consultant indépendant ne repose pas uniquement sur une bonne mission, mais sur une vraie qualité de relation. En étant à l’écoute, en proposant les bons outils, et en créant un cadre valorisant, vous offrez bien plus qu’une prestation : vous devenez un partenaire de confiance.

Dans un monde où le freelance choisit avec qui il travaille, devenez celui qu’on choisit… et qu’on recommande.

Pour aller plus loin

Téléchargez notre livre blanc « Comment animer son réseau d’indépendants en ESN».