ESN : Quelles formations professionnelles innovantes pour vos collaborateurs ?

Alors qu’est lancé cette année le plan de formations aux métiers du numérique « 100KNUM », qu’en est-il des formations professionnelles innovantes pour développer les compétences de vos collaborateurs ? Existe-t-il des formations différentes et plus adaptées aux ESN ? L’approche ludique dans le domaine de la formation est sans conteste très efficace pour développer l’implication et l’agilité des équipes. Focus…

LE PLAN DE FORMATIONS AUX MÉTIERS DU NUMÉRIQUES

Muriel Pénicaud, ministre du Travail et Mounir Mahjoubi, secrétaire d’état chargé du Numérique ont présenté, début Avril, le plan « 10 000 formations aux métiers du numérique » (#10KNum), conçu pour répondre aux besoins en compétences des ESN, moderniser les offres de formation et mieux faire coïncider les cursus avec les besoins en recrutement. En partenariat avec Syntec Numérique, l’État va encourager les entreprises à former les candidats, afin de leur permettre d’acquérir des compétences numériques, via plusieurs dispositifs d’aides dont la « prise en charge du coût de la formation jusqu’à 8€/heure». Le Plan encouragera l’émergence d’une offre de formation plus pertinente et plus innovante. Il contribuera à la modernisation des organismes de formation, et soutiendra leur transition numérique. Cela représente un investissement de 15 milliards d’euros entre 2018 et 2022.

Mais en matière de formations dédiées aux collaborateurs d’ESN, toutes ne se valent pas. Gamification, nouvelles technologies, quelles formations pour sortir des sentiers battus ?

Les formations « Serious Games »

Se former en jouant présente un certain nombre d’atouts. Le jeu rend les sessions de formation ludiques, captivantes et efficaces. Les collaborateurs se sentent actifs, impliqués et volontaires. Ils veulent progresser et gagner. Bref, c’est stimulant, drôle et sans danger.

La formation LEGO® Serious Play®

LEGO® Serious Play®, lancée pour la première fois en 2002, est une formation professionnelle, conçue par le quatrième plus grand fabricant de jouets au monde. D’abord destinée aux salariés de Lego®, la méthode séduit aujourd’hui les sociétés françaises. C’est une méthode de stimulation de la créativité visant à faciliter la communication et la résolution de problèmes. Elle répond également aux objectifs d’engagement des équipes, de construction en intelligence collective et d’amélioration de l’organisation.

La méthode LEGO® Serious Play® part du principe que les réponses sont déjà dans la salle et invite les participants à penser avec les mains pour construire leur compréhension et leurs réponses au sujet à traiter. Dans la pratique, voici les grands principes :

• Un langage commun : favoriser la communication et la discussion entre les différents participants.
• L’implication de tous les participants : chaque participant doit être sur le même pied d’égalité.
• Des résultats concrets en 3D : Ils aident les collaborateurs à visualiser les résultats de leur créativité et favorise l’innovation.

Dans les enquêtes post formation, les participants s’accordent à dire que les ateliers LSP® accélèrent la mise en confiance et l’élaboration de consensus 2 à 3 fois plus vite que les autres approches traditionnelles de prise de décision collective ou de développement de la stratégie.

LE KANBAN PIZZA GAME

Le « Pizza Kanban Game » est une formation ludique qui se déroule par équipe de 4 à 6 personnes, basée sur la méthode du Kanban, très utile dans les activités de support utilisateur ou de maintenance. Il s’agit avec Scrum de la méthode agile la plus utilisée dans la gestion de projet informatique.

L’objectif est de produire en série des parts de pizza, le plus rapidement possible et tout en limitant les déchets. C’est à dire en maximisant les profits et en minimisant les pertes. Chaque équipe reçoit des post-it de différentes couleurs, des ciseaux et autres matériaux nécessaires pour former des parts de pizza selon la recette donnée. Au fur et à mesure de l’avancement du jeu, les règles se compliquent (nouvelle recette de pizza, commandes groupées,…) obligeant les équipes à optimiser le processus de fabrication.

Les Règles du jeu : 

• Le temps de cuisson d’une pizza est de 30 secondes.
• Le four permet de cuire au maximum 2 pizzas en même temps, au maximum.
• Certains ingrédients doivent être intégrés après la cuisson. Sans eux, la pizza est incomplète donc perdue.

La gestion des coûts :

• Pizza terminée : +15 €
• Ingrédient non utilisé : -2 €
• Pâte à pizza non utilisée (avec ou sans base) : -5€
• Toute pizza non terminée (pâte+base+1 ingrédient) : -10 €

Cette formation permet de comprendre et d’expérimenter les principes fondamentaux du Kanban, mais aussi les outils du management visuel.

Les formations professionnelle en réalité virtuelle

La dimension expérientielle apportée par la réalité virtuelle est déterminante en terme d’efficacité pédagogique. Cette technologie permet aux organisations, quelle que soit leur taille, de diminuer les coûts et d’améliorer la montée en compétences.

Manpower utilise la réalité virtuelle comme outil de prévention des risques sur les chantiers, en simulant des accidents grave. Il s’agit d’un outil immersif qui reproduit fidèlement le lieu de travail en y ajoutant des incidents scénarisés. L’opérateur, plongé dans l’environnement de travail, vit alors des scènes d’accidents et apprend à les gérer le mieux possible en suivant les procédures indiquées.

Pôle emploi déploie également des dispositifs en réalité virtuelle grâce à l’immersion. Équipé d’un casque VR, de manettes et d’écouteurs, l’utilisateur se voit immerger sur le lieu de travail. Il peut alors découvrir de nouveau métiers et éventuellement savoir si le type de poste lui convient. C’est un vrai gain de temps et l’on imagine aisément la valeur ajoutée d’un tel dispositif dans le cadre du recrutement de consultants en mission.

Autre exemple, MAZE est une expérience immersive pour comprendre l’impact de nos émotions sur nos décisions. Destinée à la formation des managers et responsables de projets, ce parcours en réalité virtuelle met en relief l’impact des émotions dans les prises de décision au travail. Cela ressemble à un jeu vidéo a une différence : les réactions des utilisateurs sont analysées. Cette immersion est suivie de débriefings individuels et collectifs pour échanger sur les apprentissages et élargir sur les transpositions possibles dans l’entreprise.

Avec ce modèle de formations, l’évaluation de la progression des apprenants est particulièrement facile, chaque session pouvant être enregistrée, chaque geste décortiqué et comparé en post-formation.

Et vous ? Avez-vous expérimenté des formations innovantes pour vos collaborateurs ? Laissez-nous un commentaire ou parlons-en autour d’un café ?